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智能技术如何改变传统行业?人力资源决定转型成败

来源:腾讯科技   2019/5/27 15:18:48
摘要:“单谈智能认知本身来看,它的商业模式可能不太成立,毕竟只是一项单一的技术。”5月25日,在极客公园 Rebuild 2019科技商业峰会期间,平安科技智能认知产品团队总经理宋晨对封面新闻记者表示,包括人脸识别、语音识别等在内的智能认知技术需要在具体的场景中体现它的价值。当天,封面新闻还采访了多位企业的CTO以及技术负责人,就其领域的技术发展趋势分享了各自的观点。

封面新闻记者 张越熙 欧阳宏宇 王婷

“单谈智能认知本身来看,它的商业模式可能不太成立,毕竟只是一项单一的技术。”5月25日,在极客公园 Rebuild 2019科技商业峰会期间,平安科技智能认知产品团队总经理宋晨对封面新闻记者表示,包括人脸识别、语音识别等在内的智能认知技术需要在具体的场景中体现它的价值。当天,封面新闻还采访了多位企业的CTO以及技术负责人,就其领域的技术发展趋势分享了各自的观点。

单谈技术的商业模式不成立

“单谈智能认知本身来看,它的商业模式可能不太成立,毕竟只是一项单一的技术。”宋晨对封面新闻记者表示,包括人脸识别、语音识别等在内的智能认知技术需要在具体的场景中体现它的价值。

宋晨表示,技术积累必须从丰富的业务场景出发,空谈技术没有意义:“如果没有限定好场景,技术做的可能就比较宽泛,并且应用周期短,精度、准确度、响应度低,落地难度大。”

提到智能认知的应用场景,宋晨以医疗行业为案例解释,AI+医疗是较强的应用场景,包括图象、影像识别,甚至机器人还能帮助医生解决人手不足的问题。

此外在智慧城市领域,智能认知的应用相关度也非常大。宋晨表示,智慧城市建设包含的环保、社保、交通、治安等很多领域都会涉及到智能识别技术的应用。

员工决定传统企业数字化转型成败

除了人工智能技术,企业的数字化转型也是今年活动的热门话题。喜茶CTO陈霈霖对封面新闻记者表示,利用数据化给传统企业管理赋予能量的好处不言而喻,但很多公司在转型的举步维艰,原因在于人心,而非技术本身。“只有员工转变了,公司的组织能力才能数字化,最后才有机会去利用技术工具改造企业。”

“其实,互联网对企业而言不是科技问题,而是人力资源问题。”陈霈霖告诉记者,数字化对一家数字化公司而言是一个无处不在的全量大工程,人才又是重中之重。

陈霈霖举了麦当劳的例子谈到,店员看屏幕干活,IT系统担任门店营运的核心大脑。“对于餐饮企业来说,IT系统能把整个门店给串起来,精细化管理也是通过IT进行支撑的。”

居住服务行业四大发展趋势

贝壳找房CTO闫觅居住服务行业未来进行了预判。在他眼里,未来行业发展呈现四个趋势。“首先是数据还原将会给消费者体验带来质的改变。”闫觅讲到,过去整个行业信息真实性的保障工作做的不够好,一些网站甚至连真实都做不到,但现在通过AI、VR等技术的辅助,数据真实性已经大大提高。

第二个趋势是服务效果将更加优质。“现在的行业趋势是给经纪人与消费者做减法,所以VR看房等工具应运而生,只有让他们在看房、签约等流程上更加省力,平台才能粘合双方,壮大自身。”闫觅讲到,第三个行业改变将是服务品质的提升。

第四个趋势是多元生态。闫觅认为,从最开始的提供二手房信息的中介,到接入新房业务,到装修,到社区服务等,居住服务领域每个平台的发展路径和而不同,但不可否认的是,大家都在为建立多元生态版块而努力。

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