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阻碍访客转换率的因素分析

来源:中国企业电子商务网   2010/11/17 16:05:38
摘要:总之访客转换率低下,一定是您的错,要从自身网站找问题,不要把问题都归咎于访客,要知道,访客才是上帝。

    网站访问量很大,但就是没有人咨询,就是没有几个客户愿意和客服沟通,这是为什么呢?

  下面笔者结合自己的经验,谈谈如果提高网站访客转换率。

  1、网站是否足够易用

  网站是否足够易用,简言之,网站是不是很复杂,以至于许多访客进入网站,根本就摸不着东南西北,感觉自己是走进了迷宫。

  笔者建议从以下方面入手:

  查看网站导航是否清晰,如果导航不够清晰,访客很容易迷失。网站要时刻提醒用户自己的位置。

  网站结构是否设计合理,尽量保持在3层以内,既方便搜索引擎,也方便网站访客,网站结构一定要采用传统的网站结构,因为许多互联网用户已经习惯了这种传统的网站结构。

  网站显示超过7秒钟,据美国专家统计,互联网用户在打开一个网站时,如果等待时间超过7秒,大部分都会直接关闭网站。如果您发现首页浏览量很大,跳出率基本是100%,那么有50%的可能是您的首页打开速度太慢。

  网站中关键位置的死链接过多,访客点击后,出现默认404错误页面,默认404页面本身就是一个和访客不友好的页面,笔者的建议是,自己做一个404页面,真诚的道歉,并且向访客推荐浏览其他页面。

  网站干扰了浏览器的倒退功能,如果网站代码中出现这种干扰浏览器后退的代码,许多访客想倒退时,不能实现,很有可能直接关闭掉这个网站。

  2、网站设计是否合理

  许多制作网站的客户都喜欢把“自以为”的内容强加给网站设计制作公司,这样制作出来的网站,难免有些不合理的地方。

  检查网站是否,把最重要的信息埋藏起来,有句俗话:“酒香不怕巷子深”,但是在网站设计这一领域“酒香也怕巷子深”。如果网站重要的东西被埋藏了起来,笔者的建议是,在首页最显眼的地方,单独弄一个区域,用来放置这些“好酒”。

  网站首页内容相关度很低,基本上什么内容都有一点,但是什么都说不清楚,这是造成许多企业网站成交量底下的主要原因之一。在设计网站时,一定要站在访客的角度,不要自以为是,要搞清楚您的访客来到这个网站是要干什么!把访客最想知道的东西早早的摆在访客面前,才是最明智的。

  您的网站设计缺乏品牌感,关键词排名您的网站很优秀,网站结构您的网站也很优秀,但是您的网站就是缺乏了一种让人信赖的品牌感,所以访客不愿意购买您的产品和服务。在网站设计时一定要用最好的美工,不要让网站看着平庸。

  网站结构不流畅,当访客正在提交订单时,突然出现了一个干扰页面,以至于访客不知道,下一步该怎么做。买东西就是买东西,就一定要按照标准流程,不要动不动半路杀出个“程咬金”。

  3、网站内容写作吓走了客户

  网站内容胡写乱画,导致访客对您的产品和服务失去了信心。中国就有许多seo极度不负责任,转载别人的内容就不说了,为了让自己添加的内容更像原创,还去用伪原创工具生成一次,导致文章狗屁不通。

  网站内容中一定要出现号召访客购买您产品获得服务的语句,比如:“现在购买我们的产品,打7.5折”等这样的文字。

  访客查看网站的内文是采用扫描的方式,所以网站内容页面,该有的大标题,必须有,不要乱七八糟一大堆。没有分段,也没有标题,是访客扫描不到自己需要信息的重要原因之一。

  网站是用来沟通的,如果访客需要您回答一些问题,那么您一定要尽全力回答,不要把访客的提问当作没事发生,时间长了,访客自然而然就不相信您了。

  最后,总之访客转换率低下,一定是您的错,要从自身网站找问题,不要把问题都归咎于访客,要知道,访客才是上帝。

  以上是笔者总结的网站访客转换率地下的几个因素,希望能够帮助到各位解决问题。

关键字:访客,转换率,阻碍,因素分析

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